Thực hiện Kế hoạch số 328/KH-UBND ngày 21/7/2026 của UBND xã Thường Xuân về triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn xã Thường Xuân, sáng 05/09/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thường Xuân tổ chức triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” tại Nhà văn hóa thôn Tiến Sơn

         Mô hình “Dịch vụ công lưu động” nhằm tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận, sử dụng các dịch vụ hành chính công; được cán bộ chuyên môn hướng dẫn trực tiếp trong quá trình thực hiện thủ tục, từ đăng ký, sử dụng các tiện ích số đến nộp hồ sơ trực tuyến và theo dõi kết quả giải quyết. Qua đó, giúp người dân tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại, hạn chế những khó khăn, vướng mắc khi thực hiện thủ tục hành chính, nhất là đối với người cao tuổi và những người chưa thành thạo công nghệ; đồng thời góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền địa phương.

         Tại điểm phục vụ lưu động thôn Tiến Sơn, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công trực tiếp hướng dẫn công dân sử dụng tài khoản VNeID để thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến qua cổng Dịch vụ công quốc gia; đồng thời tư vấn, hướng dẫn, tiếp nhận và hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính thuộc nhiều lĩnh vực. Trong đó có các thủ tục về hộ tịch như: đăng ký khai sinh, đăng ký khai tử, đăng ký kết hôn, xác nhận tình trạng hôn nhân; các thủ tục chứng thực như chứng thực bản sao từ bản chính, chứng thực chữ ký, chứng thực hợp đồng, giao dịch, chứng thực văn bản phân chia di sản....

          Đối với TTHC thuộc lĩnh vực đất đai, công dân được hướng dẫn quy trình, thành phần hồ sơ, trình tự các bước thực hiện thủ tục cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu, chuyển đổi mục đích sử dụng đất, đính chính sai sót thông tin trên Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và các nội dung liên quan theo quy định của pháp luật.

         Cùng với việc hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, công chức phòng Văn hóa - Xã hội đã hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng Thanh Hóa số; tích hợp, sử dụng các tiện ích như Sổ sức khỏe điện tử, tài khoản an sinh xã hội và một số loại giấy tờ khác trên phần mềm VNeID. Qua đó, giúp người dân từng bước hình thành thói quen sử dụng các nền tảng số trong giao dịch hành chính và tiếp cận các tiện ích phục vụ đời sống.

         Điểm nổi bật của mô hình “Dịch vụ công lưu động” là phương thức phục vụ theo hướng chủ động, lấy người dân làm trung tâm. Thay vì người dân phải trực tiếp đến trụ sở cơ quan hành chính, cán bộ thực hiện nhiệm vụ lưu động sẽ đến các địa bàn dân cư để hướng dẫn, hỗ trợ theo nhu cầu thực tế.

         Đặc biệt, đối với người có công, người thuộc hộ nghèo, người khuyết tật, người cao tuổi và những trường hợp không thể hoặc gặp khó khăn trong việc đi lại, tổ công tác sẽ căn cứ tình hình thực tế để tổ chức hỗ trợ tại gia đình, góp phần bảo đảm mọi người dân đều có cơ hội tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính cần thiết.

         Việc triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” tại thôn Tiến Sơn là một trong những giải pháp cụ thể của UBND xã Thường Xuân nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số gắn với thực hiện Đề án 06. Thông qua mô hình, người dân không chỉ được hỗ trợ trực tiếp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính mà còn được hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, khai thác các tiện ích từ tài khoản định danh điện tử VNeID.

         Qua đó, mô hình góp phần nâng cao nhận thức, kỹ năng số của người dân, từng bước hình thành phương thức giao dịch hành chính thuận tiện, hiện đại; đồng thời giảm thời gian, chi phí đi lại và nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công của người dân, doanh nghiệp.

         Với phương châm “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, mô hình “Dịch vụ công lưu động” thể hiện sự đổi mới trong phương thức phục vụ của chính quyền cơ sở, hướng tới xây dựng nền hành chính gần dân, sát dân, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.

         Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thường Xuân sẽ tiếp tục triển khai mô hình tại các thôn trên địa bàn phù hợp với điều kiện thực tế; từng bước mở rộng phạm vi phục vụ, nâng cao chất lượng hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp. Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, chuyên nghiệp./.